📋 قوانین، مقررات و شرایط استرداد وجه مرکز درمانی رازی
ضمن سپاس از انتخاب سامانه آنلاین نوبت‌دهی مرکز درمانی رازی، استفاده از خدمات این سامانه و رزرو نوبت به منزله پذیرش کامل قوانین و ضوابط زیر می‌باشد.
۱. شفافیت تعرفه و هزینه‌های درمانی
کلیه مبالغ و تعرفه‌های اعلام‌شده در این سامانه بر اساس مصوبات رسمی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران تعیین شده است:
۲. شرایط و ضوابط لغو نوبت و استرداد وجه (Refund Policy)
- لغو تا ۲۴ ساعت قبل از موعد نوبت: مراجعین گرامی در صورت تمایل می‌توانند نوبت خود را از طریق بخش «نوبت‌های من» تا ۲۴ ساعت پیش از ساعت ویزیت لغو نمایند. در این صورت، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی حداکثر ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری از طریق شماره شبا یا کارت مبدأ مسترد خواهد شد.
- لغو در کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم مراجعه (No-Show): به دلیل اختصاص یافتن زمان پزشک و مسدود شدن فرصت ویزیت برای سایر بیماران نیازمند درمان، در صورت لغو در کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم مراجعه در ساعت مقرر، امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
- کنسلی از طرف مرکز درمانی یا پزشک: در موارد فورس‌ماژور، مرخصی اضطراری یا عدم حضور پزشک به دلیل شرایط بالینی خاص، مرکز موظف است ضمن اطلاع‌رسانی سریع از طریق تماس یا پیامک، نوبت جایگزین در اولین فرصت تعیین نماید و در صورت عدم رضایت بیمار، کل مبلغ نوبت را بدون کسر هیچ‌گونه کارمزدی فوراً مسترد کند.
۳. الزامات حضور در کلینیک
مراجعین محترم موظفند حداقل ۱۵ دقیقه پیش از ساعت اعلام‌شده نوبت در باجه پذیرش کلینیک رازی حضور داشته باشند و کد ملی و فیش یا پیامک رهگیری خود را به منشی ارائه فرمایند.
۴. رسیدگی به شکایات و پشتیبانی مراجعین
در صورت بروز هرگونه ابهام در فرآیند رزرو نوبت، پرداخت آنلاین یا درخواست استرداد وجه، مراجعین می‌توانند با شماره تلفن ثابت یا شماره اضطراری 09223654814 تماس حاصل فرمایند یا به صورت حضوری به باجه مدیریت پذیرش مرکز درمانی رازی مراجعه نمایند.